贵阳市云岩区胡某与陈某道路交通事故纠纷调解案
发布日期:2018-12-13 15:33:17 浏览:12
【案情简介】

    2017年12月10日早上9时40分许,胡某驾车由贵阳市云岩区枣山路沿某路往某桥方向行驶,与行人陈某发生交通事故,导致陈某受伤。

    陈某受伤经治疗后,双方因后续检查治疗费用问题发生争议,经双方多次协商未果。2018年3月21日,双方相约到贵阳市云岩区道路交通事故民事损害赔偿纠纷人民调解委员会(以下简称调委会)调解。

【调解过程】

    通过询问,调解员发现伤者陈某(65岁)言语不清,无法清楚表达诉求,伤者有语言方面方面障碍。对方驾驶员胡某称:陈某受伤后自己照顾了两个多月,了解到陈某是因原发病导致语言功能障碍,但是意识是清醒的,其子女平时并不来照顾。调解员查看了伤者提供的本次交通事故的病历、住院出院记录等证明材料,发现伤者因交通事故所受伤害轻微,其言语障碍属于旧疾。于是通过手势与伤者陈某沟通,陈某也通过手势比划,明确提出要求肇事者胡某一次性赔偿人民币3000元。胡某则认为在伤者受伤后,自己全程悉心照顾,并且全额承担了前期的医疗费用,还拿了1000元作为营养费,自己已经尽到了赔偿义务,且没有能力再次赔偿。伤者在听到胡某的意见后,情绪较为激动,一直通过手势比划要求胡某赔偿3000元,胡某也觉得委屈,声称没有钱,调解一时陷入僵局。

    调解员见状,立即安抚陈某,告诉他既然来到调委会,调解员一定会依法保障各方当事人的合法权益。同时调解员把胡某单独请到一旁,告知其相关法律规定和保险公司的理赔程序。之后双方的情绪都趋于平静,调解员趁热打铁,让陈某体谅胡某的难处,也让胡某考虑陈某的实际情况,双方互谅互让。调解员又联系了胡某车辆投保的保险公司,将陈某的伤情、治疗情况等信息告知保险业务员,请他计算一下相关理赔数据,保险业务员及时反馈了信息,称保险公司可以赔偿1000元左右。

    虽然胡某不愿再赔偿,但保险公司依规定能够赔付1000元左右,调解员认为这个事情还是有调解的基础的。调解员再次单独与陈某沟通,从陈某模糊的语言表达和手势比划中得知,陈某现在属于再婚状态,妻子和子女都不愿意在生活上给予陈某关心和帮助,陈某受伤也不管不问,都是肇事驾驶员胡某在照顾(包括送饭菜),陈某越说越伤心,随即开始哭泣。调解员见状,立即并对其进行安抚,待其情绪稳定后,通过驾驶员胡某得知陈某现任妻子的电话(因其不在本地)后,调解员立即与其妻子联系,告知调委会正在调解这起事故纠纷,双方已经有了初步调解意向。陈某妻子表示,相信调委会会依法公平公正处理,尊重陈某自己的意见。陈某听到妻子的话后,破涕为笑,觉得妻子还是关心他,同时对调解员表示,同意与胡某友好协商解决争议。胡某此时也表示,自己在此次事故中负全部责任,自己也照顾伤者几个月,每天都是医院家里来回跑,耽误不少事情,自己经济状况也不是很好,对方提出赔偿3000元的金额自己不能承担,但愿意再愿意赔偿伤者2000元作为后续检查和治疗的费用。调解员马上又做陈某工作,经反复劝说,陈某表示肇事驾驶员确实尽到了责任,即使是自己子女也不过如此。至此,双方就赔偿金额达成一致意见。

【调解结果】

    双方签订调解协议:

    1.胡某一次性赔偿陈某现金人民币2000元,该款包含伤者的营养费、后续检查等全部费用。

    2.协议履行后,陈某不再追究胡某的任何责任和经济赔偿。

    双方签订协议后,驾驶员胡某当即支付了赔偿款,双方当事人对调解员加班加点、热情服务、没有怨言的工作态度表示感谢。至此,双方的纠纷得以圆满解决。

【案例点评】

    本案中,伤者的伤情轻微,但是由于其没人照料,也没有人为其提供意见或帮助,所以调解员全面审查相关资料(特别是医疗机构的意见),切实保障了当事人的合法权益;其次,陈某的情况特殊,不能完整表达、不会写字,调解员将调解过程全程录像,真正做到公正透明。调解员巧妙运用亲情的力量,让当事人重拾生活信心,也为调解成功奠定了基础。


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